快手小店商家和达人违规流量管控规则变更
快手小店商家和达人违规流量管控规则的主要变更如下:角色拆分与定义明确:商户与带货达人区分:新修订的规则中 ,明确将商家拆分为“商户”与“带货达人 ”两个角色,并分别制定了相应的违规管理规则。商户主要负责产品上传、信息发布及产品本身的违规行为,而带货达人则主要负责直播间及短视频电商推广中的违规行为 。
将商家拆分为“商户”与“带货达人”2个人物新修订的《快手小店规矩总则》中清晰了“商户 ”和“带货达人”的界说 、准入条件以及责任责任 ,同时针对该两个人物别离拟定了《快手小店商户违规办理规矩》和《快手小店营销违规办理规矩》。
在《快手小店商家客户服务管理规则》中 1) 删减:商家客服自然月维度的【客服回复率】/【客服差评率】/【客服服务态度差比例】的服务质量考核规则;2) 新增:对商家违反服务要求 第4条、第5条骚扰他人的违规处理的规则补充;3) 新增:服务要求1商家不得弄虚作假*客服服务评价和购物体验分。
以上规则中的违规行为类型及违规处理措施关于违约金部分进行了修改,同时新增限制发布特定类目商品、禁止直播 、禁止发短视频、限制流量、禁止商业化投放规则 。违约金:违规方违反平台规则,给用户或平台造成经济损失的 ,平台可依据与违规方签署的平台协议及平台规则的规定就其违规行为收取一定金额的违约金。
如平台认定为以下需管控场景,平台将会对应采取商城屏蔽管控措施。2 内容管控标准 带货达人创作的内容和直播行为,应严格遵守国家法律法规 、《快手小店规则总则》《快手小店达人宣传规范》等规则/协议要求 。
为了保护消费者权益,规范达人经营行为 ,帮助达人快速分析诊断带货过程中的体验问题并指导解决,快手平台现修订《快手小店购物体验分考核规则》,核心变化如下:核心变化:适用范围调整;指标构成调整;指标权重调整;计算逻辑调整;应用规则调整。
敦煌网卖家违规管理规则修订
1、成交不卖一般违规处罚由原先的《卖家考核规则》调整为罚金处罚 ,具体为订单金额*15%。货描不符一般违规处罚调整为“按照周度为卖家责任的一般违规订单大于2单给予卖家账户维度1张黄牌”,严重违规增加罚金处罚,具体为订单金额*15%。取消对卖家“近7天未登录屏蔽相应账户的产品搜索 ”的处罚 。
2、公告显示 ,具体调整的要点如下:将原政策内容中的“通用处罚措施”与“违规原因情形”放到实施细则中,以链接形式整合至政策《敦煌网卖家违规管理规则》中,使政策更加清晰明确。
3、针对“买家无理由退货”:明确了基本处理原则—纠纷处理以卖家在产品的售后服务模板中设置的信息为准。其次 ,在《敦煌网卖家违规管理规则》中,调整了虚假单号的定义,完善了“卖家填写货运单号超过规定时效无物流上网信息 ”的一般违规情节 ,增加了平台要求的上网时间“物流渠道等级表” 。
4 、月15日,敦煌网为了维护平台的正常运营秩序,对《卖家资金账户管理政策》进行了修订。新的提款规则于7月19日正式实施。新政策显示,在交易完成后 ,卖家账户将记录这笔交易的款项 。卖家可以指示敦煌网将账户余额提取到卖家指定的银行账户中,但相关转账手续费需卖家自行承担。
抖音电商大学-规则中心-商家违规行为管理规则
1、公示警告 即在平台的消息中心、规则中心等页面,对商家的不当行为进行提醒告诫 ,或对被执行的处理进行公示。2) 扣除保证金 根据店铺违规严重程度,从商家保证金账户中,扣除一定金额的保证金 。
2 、抖音电商大学-规则中心-商家违规行为管理规则主要涉及对商家在抖音电商平台上可能出现的违规行为的界定和管理措施。这些规则旨在维护平台的公平竞争环境和消费者的合法权益。商家在抖音电商平台上需要遵守一系列规定 ,包括但不限于商品信息的真实性、交易的公平性、服务的及时性等 。
3 、抖音店铺发布公告称,已修订店铺关联主体违规行为管理规则,并进行规则公示。公示期为2022年4月28日至2022年5月5日 ,该规则将于2022年5月5日生效。另外,公示期满后平台将另行发布正式生效规则。
4、平台对商家的违规行为先进行纠正,消除不利影响 ,包括但不限于封禁相关商品、追回/取消违规所得利益等 。违规行为对消费者造成损失的,商家需依据《【抖音电商超市】小时达商家违规行为管理规则》,对消费者进行合理赔偿。如对平台造成损失,应赔偿因此给平台造成的损失。
5 、为了保护消费者权益 ,规范商家经营行为,现新增《店铺关联主体违规行为管理规则》 。该规则已经按照法律法规的要求进行意见征集,并于2021年11月18日进行公示 ,将于2021年11月25日生效执行。
6、今日,抖音电商平台发布“商家违规积分”实施细则(以下简称“细则 ”),详细说明了“商家违规积分”管理细节以及操作指南。具体来看 ,平台将对违规行为进行积分管理,分为严重违规积分(B类积分)和一般违规积分(A类积分) 。严重违规是指违反法律法规或对用户/平台产生较严重恶劣影响的行为。
抖音电商超市小时达商家违规行为管理规范
1、平台对商家的违规行为先进行纠正,消除不利影响 ,包括但不限于封禁相关商品 、追回/取消违规所得利益等。违规行为对消费者造成损失的,商家需依据《【抖音电商超市】小时达商家违规行为管理规则》,对消费者进行合理赔偿 。如对平台造成损失 ,应赔偿因此给平台造成的损失。
2、为给抖音电商超市内商家及消费者,营销一个良好的交易环境,保护消费者的合法权益,确保商家更规范在抖音电商超市开展经活动 ,根据国家现行法律、法规、规则 、《电子商务开放平台店铺服务协议》、《【抖音电商超市】小时达商家违规行为管理规则》、《售后争议处理总则》等规定,特制定此规则,旨在维护平台的生态秩序和氛围。
3 、【全球优选】基于主动排查、质量抽检、行政管理部门的通报/通知 、司法机关的法律文书、消费者投诉、权利人举报 、新闻媒体曝光、及其他合法合规渠道对经营行为进行违规判定 。2 行为纠正【全球优选】对商家的违规行为先进行纠正 ,消除不利影响,包括但不限于封禁相关商品、追回/取消违规所得利益等。
4 、每出现一次违规行为,扣除保证金10元。违规判定次日 ,做统一扣款处理。单笔订单扣除保证金不超过2次 。此项违规,店铺单日扣除保证金上限不超过500元。退款超时 定义 消费者上传物流信息当日起算7日内未退款,或签收48小时内未退款。处罚金额 每出现一次违规行为 ,扣除保证金100元 。
5、关于抖音平台的违规处罚,主要包括以下几种情况:发货超时:定义:商家在承诺的发货时间内未上传真实有效物流单号。处罚:每出现一次违规行为,扣除保证金10元 ,店铺单日扣除保证金上限不超过500元。退款超时:定义:消费者上传物流信息当日起算7日内未退款,或签收48小时内未退款 。
6、平台系统会实时判定揽件超时的订单,每次识别出一个揽件超时的订单,就会被记录1次 ,同时,系统将会通过站内信,定时地把判定结果通知商家。
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